1: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 17:35:50.51 ID:??? TID:syoubainin

2023.8.20

宇野源一(元自動車ディーラー)

自動車ディーラーのショールームの営業時間は18時か19時にもかかわらず、夜遅くに通りかかると明かりがついているのが見えることがある。いったいなぜか。


顧客の都合で動く仕事

 自動車ディーラーのショールームの営業時間は18時から19時にもかかわらず、深夜に通りかかると明かりがついているのを見かけることがある。

「営業時間は終わっているのになぜ電気がついているのだろう」

と不思議に思う人もいるかもしれない。筆者(宇野源一、元自動車ディーラー)の勤務時代の実例をもとに、その理由をお話ししよう。

 自動車ディーラーに勤務していたとき(5年以上前)、朝7時に出社して23時に退社することもあった。なぜそうなったのかを振り返ってみると、その背景には「顧客対応」があった。

 自動車ディーラーの営業マンのビジネスモデルは、基本的に「BtoC(企業がモノやサービスを一般消費者)に提供する)」である。

 法人顧客と個人顧客の両方を相手にするのだが、勤務する支店や担当地区によってその比率は変動する。筆者が勤務していた頃の比率は

「2:8」

だった。法人といっても大企業ではなく、従業員10人以下やひとり親方の会社がほとんどだった。その場合、対応は個人顧客と大差なかった。

 営業マンから見れば多くの顧客のひとりにすぎないが、顧客から見れば営業マンは「唯一の担当者」である。そうなると、顧客は必然的に自分の要望を可能な限りかなえてほしいと願うようになる。

夜中の3時に電話されるケースも

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4: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 17:43:19.35 ID:wAtPL
>>1
要約すると「顧客が悪い」

21: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 19:21:57.04 ID:nslAv
>>1
30年前に泥棒よけって聞いた

常識だと思ってた

36: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 22:14:30.02 ID:E7EQG
>>1
消し忘れだよ

3: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 17:42:31.86 ID:IDZ5f
近所のトヨペットは営業時間後に明かりが点いてると
社長から「早く帰れ!」と電話が入るらしいが。

12: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 18:31:39.04 ID:I65GP
>>3
トヨタは労基が入ったから
就業時間以降はPCを使うなとも言う
エクセルの時刻で労基法違反が引っかかったから
徹底している。
従業員が多いから可能なんだけどね。

14: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 18:34:17.51 ID:lBj9r
>>12
だから労務士や会計士が
デジタルデータで就業管理をするなと中小に喧伝してるんやな?

13: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 18:31:48.34 ID:vmK58
>>3
社長直々にすごいな

38: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 23:30:12.36 ID:x7DjM
>>3
章男ひまなんか?

48: 終国速報がまとめています。 2023/08/21(月) 18:13:28.37 ID:xfY04
>>38
都道府県単位にあるトヨペットの社長やろ

49: 終国速報がまとめています。 2023/08/21(月) 18:50:41.93 ID:OxlM1
>>48
地元企業の板金屋とか電装屋の親分な。

6: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 17:48:14.59 ID:FuNg5
明かりがついてれば
ビッグモーターに盗みに入られないからな

7: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 17:49:35.43 ID:imdog
暗い時代だから自分の店くらい明るくあってほしいからです
こういうくだらないいい話風にしてもよかった

10: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 18:29:29.93 ID:sOXBG
この間、10年経ってない自分の愛車を下取り5万って言われて買い替える気ゼロになった

17: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 19:09:15.35 ID:wT5uP
>>10
車種によってはここに書けば10万以上で買うやついるのでは。

24: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 19:24:16.49 ID:nslAv
>>10
買取屋を何軒間もまわれば高くなると思うよ

ビッグモーターは「今だったら この値段で買います!!」
って言われるから最後に行こう

30: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 19:40:23.32 ID:ka3A3
>>10
今すぐ厚木に売りにいけ

34: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 21:04:33.47 ID:AWtOk
>>30
火災か

11: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 18:30:59.87 ID:t7Slb
法人は法人で自分の力と法人の力の区別がついていない購買担当もおるからな。24時間携帯で対応になるんやで。


15: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 18:35:12.75 ID:WcPUD
ディーラーの営業さん、車検対応で仕事上がってから伺いますって21時頃来てくれたことあったわ

18: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 19:14:04.97 ID:wbKl8
バカな仕事のやり方しか出来ない無能な人間から車は買いたく無いな
電話くらいならいつでも掛けられるだろう。夜中しか電話を掛けられない様な人間なんて切れば良いんだよ
常識の範疇で生きている人間の迷惑も考えてくれよ

19: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 19:17:40.55 ID:ExwZo
夜7時-8時もお客さん来たら車買わせるよ
後は店長が先に帰って、ドア閉め窓閉めは営業の仕事

夜は主に自動車保険・車検の案内を中心に電話案内
だから営業所を閉めるのは、大体8:30-9:00
朝は8時班出勤して展示車の洗車(冬は*ねる)

20: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 19:18:42.03 ID:vmK58
>>19
値段交渉の時店長には電話で聞くの?

25: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 19:30:59.54 ID:xYrXo
防犯のためだろ

29: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 19:40:19.14 ID:8qX1I
>>25
オレもそう思った
ショーウィンドウに明かりが灯っているだけで
防犯には結構効果があるはず

28: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 19:39:41.53 ID:4Jv41
夜にその車がどう見えるかの宣伝なのかと思ってた

46: 終国速報がまとめています。 2023/08/21(月) 15:09:29.95 ID:Hg8Jp
>>28
地元のアウディの店はショールームの展示車両全部LEDのスモール点灯してたわ
カッコいい展示だったな

32: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 19:50:59.32 ID:AWD3q
BtoBとかBtoCとか
他に呼び方ないの?
いまだに覚えられん。
分かりにくい。

37: 終国速報がまとめています。 2023/08/20(日) 23:23:52.76 ID:ffpVZ
>>32
わかるだろ…わかれよ…

42: 終国速報がまとめています。 2023/08/21(月) 09:02:16.44 ID:5CHUs
意味わからん
だからといって別に明かりつけとく必要ねーだろ
CO2削減が叫ばれてる今の時代
無駄に電気使うなよボケが

44: 終国速報がまとめています。 2023/08/21(月) 14:17:43.00 ID:CUXOu
>>42
暗がりで商談しろっての?

50: 終国速報がまとめています。 2023/08/22(火) 13:31:46.96 ID:MjCBk
携帯ショップも点けっぱなしだな…

45: 終国速報がまとめています。 2023/08/21(月) 14:54:15.74 ID:1n7Bh
ソース読んだけど結局電気の意味は?
セールス・イズ 科学的に「成果をコントロールする」営業術 [ 今井晶也 ]
セールス・イズ 科学的に「成果をコントロールする」営業術 [ 今井晶也 ]




引用元: https://talk.jp/boards/newsplus/1692520550

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